Empezar por el problema
Tiempo de respuesta, calidad de información, satisfacción o conversión son problemas medibles. La herramienta debe elegirse después de definir la variable que se quiere mejorar.
Comparar antes y después
Una línea base evita atribuir cualquier cambio a la IA. En automatización comercial medí tiempo de investigación; en la investigación de hospitality, satisfacción del huésped.
Mantener criterio humano
La revisión humana sigue siendo necesaria cuando el contexto, la relación o la reputación están en juego. Un buen sistema asigna a la IA velocidad y al profesional juicio.